时评 | “网格化”让工会服务更精准普惠高效

台城街道工委会用网格化管理手段服务于辖区内职工，是一项值得点赞的创新。这项创新的好处是多方面的：一是精准，二是普惠，三是高效。想要让网格化管理的作用发挥得更好，还需要每一位社会化工会工作者都成为工会业务的多面手；同时，工会必须加强培训，打造一支学习型、服务型、创新型的工会干部队伍。

自2019年起，江门台山市台城街道工委会创新网格化管理工会工作，社会化工会工作者、基层工会主席有了“责任田”，钻研政策业务的积极性明显提高，为职工推送服务也更精准全面。（详见《南方工报》1月22日5版报道）

作为一种社会治理模式，网格化管理并非新鲜事儿。在城市社区中，每天都有成千上万的社区网格员对各自负责的单元网格进行巡查，随时向上级信息化平台上传收集、发现的问题。台城街道工委会用网格化管理手段服务于辖区内职工，也是一项值得点赞的创新。这项创新的好处是多方面的。

网格化管理的目的是供给职工网格化服务。网络化服务的精髓一是精准，二是普惠，三是高效。

“任务相当、精准服务、属地管理”是台城街道工委会开展此项工作的原则。工会竭诚服务职工，竭诚体现于精准，要与职工的需求精准对接，一点一策、一事一方、一人一案地对接。按此要求，原来那种“大一统”的管理模式是无法达到的。只有分大为小，化面为点，由“网”到“格”，才能做到。职工利益无小事，“一枝一叶总关情”，只有“人到格中去”，才能更好发现各种职工的小事并精准解决之，大事就更不用说了。这就是精准。

精准到家，便是普惠；精准到人，便是不漏掉每个人；精准到每一事，便是不漏掉每个人所遇到每件事。限于资源和体制机制，我们的工会服务常常难以做到普惠，而是选择性和活动性比较强。现在，通过网格化服务，从“网”到“格”、又从“格”到“网”，做到一网“打”尽，让每一位职工，都体验到加入工会的好处。这就是普惠。

精准、普惠，还必须有效率。这一点，网格化管理模式也可以做到。台城区街道工委会网格化管理的内核在于整合了行政管理服务资源，以网格化管理系统为基础，建立起一体的信息化社会治理服务平台，有效解决部门之间条块分割、信息屏蔽、相互推诿、责任缺失的问题。对网格员而言，也便于他们心无旁鹜，发挥工匠精神，将好钢都用在刀刃上，在自己负责的“格”中做到“极致”，从而大大提高工作效率，可以第一时间回应和解决职工服务诉求。这就是高效。

网络化管理，台城区工委会开了好头。想要让网格化管理的作用发挥得更好，还需要每一位社会化工会工作者都成为工会业务的多面手，既会服务，也善维权，这是一种倒逼机制。同时，工会还必须加强培训，从正面促进，打造出一支学习型、服务型、创新型的工会干部队伍。

来源：南方工报作者：詹船海
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广东工会融媒体中心

编辑：张奕司

校对：白灵

审核：张任青子

审发：李传海

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